Monday, May 16, 2011

Google:在Social和Search之间分裂着(一)


2010年十月份写了“Google Me猜想”(
),当时以为Google的social产品会在当年年底推出来,结果一下推迟了三四个月,直到2011年三月底才出来,而且名字也改成了“+1”(plus one)。三月底推出的产品并不完整,只是在搜索结果的条目或者Adwords广告旁边增加了一个“+1”按钮。


直到这两天的Google I/O大会,Google又推出了供网站使用的“+1”按钮(Link),至此Google Social产品的轮廓才大致清晰。基于之前写“Google Me猜想”时的分析,先给Google+1简单的打分评价,然后再提出一点意见。

上线时间:不及格

Google Social产品从宣称2010年秋冬上线,一直推迟到今年的五月份才推出一个轮廓,对于快节奏的互联网产业来说,半年的delay肯定不能让人满意。

产品战略:及格

Google要做社交产品并不是因为社交产品好吃,而Google是个吃货,基本上还是因为竞争。“社交”作为互联网发展的潮流,已经催生出了像Facebook这样的公司,对Google的地位以及收入来源产生了威胁,这种威胁使得Google不得不采取应对措施。

过往的历史证明,Google并不擅长社交产品,所以你一开始不能抱太大期望。《In The Plex》一书的作者Steven Levy引用核心Google雇员的话说:Google的社交产品只是针对Facebook的策略性的应对,并非Google的理想和真正想做的。(Link)Larry Page接任CEO之后,重新强调了Google在发展社交产品方面的决心,Larry宣布2011年Google员工的奖金和Google社交产品战略在该年度的表现直接挂钩。(Link

鉴于Larry对社交产品的重视程度,此项打及格。

产品设计和创意:不及格

目前推出的Google+1系列产品包括:”在搜索结果中添加“+1”按钮”,”为网站提供”+1”按钮”,”在搜索结果旁的Adwords广告上添加“+1”按钮”,下面逐一分析。

  • 在搜索结果中添加“+1”按钮



这算是一个创新,其本意是想通过用户对搜索结果条目的分享,来为Google的Social Networks提供更多的“社交数据”,从而丰富Google search的结果。

不过,这个创新有诸多些让人费解的地方:

首先,对搜索结果条目的过多操作并不符合Google一直以来奉行的准则 "让用户尽快离开自己的网站" (We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible)(Link)。用户使用搜索引擎的目的是为了尽快的找到答案,然后离开搜索引擎,该干嘛干嘛去。让用户花更多的时间去点击+1按钮来为Google提供社交数据是在增加用户的负担。搜索是搜索,把社交元素强行附加在搜索上,会影响用户的搜索体验,对于以搜索为核心业务的Google,这显然是危险的。

其次,“+1”按钮的设计对用户习惯的把握有点一厢情愿。一般用户需要点击进入搜索结果的链接,才能判断里面的内容值不值得推荐,而此时在那里等着用户的有众多其它分享按钮(Facebook Like, Tweet等等)了,让用户返回搜索结果页面再点击“+1”,显然慢了一步。

另外搜索是很个人的事情,用户处于search mode的时候,一般都是处于寻找答案的阶段,不会进入share mode。Share mode一般都是在用户轻松浏览信息,快速扫荡新闻时才会出现的。

最后最重要的,通过“+1”按钮分享出来的“社交数据”,其实是无根之木,无源之水,因为Google目前并没有一个集中完善的社交网络来承载消费这些数据,而用来展示“+1”内容的Google Profiles显然太“落后”了。(关于Google社交网络的分析,参见“Google Me猜想”)



根据Search Engine Land的报道(Link),Google+1背后的社交网络主要由Gmail, Gtalk, Group, Reader和 Buzz上的联系人组成,以后可能还会陆续添加Twitter,Quora上的社交网络。这样杂乱的社交网络组合显然无法和Facebook相提并论,如果用户心里不太清楚分享的内容谁能看到,而且也没有方便的操作控制界面,肯定也不会有很大的分享动力。在这一点上,Google+1作为一个社交产品也是很难取得成功的。

当然,如果+1只是为了丰富Google的搜索结果,为Google social search服务,那就稍微好理解了,但这样的话,+1应该不能定位成“社交产品”,而应该是“搜索辅助产品”。
  • 为网站提供”+1”按钮



这两天的Google I/O大会,Google推出了供网站使用的“+1”按钮,这显然是个简单的,偷懒的模仿,毫无创意可言。以Facebook的Social Plugins(Like, Share..),Twitter的Tweet按钮为生力军的“分享插件”,早就常见于各种网页之上了。别人玩“分享插件”,各有用处:Facebook用户可以把好玩的网页分享到Activity Stream,让自己社交网络里的好友也能看到;Twitter可以把网页信息广播给followers,实现信息的传播。而Google的“+1”按钮却无法逃脱之前提及的硬伤:Google目前并没有一个集中完善的社交网络来承载消费这些分享的数据。

当然这些“数据”是要导入搜索引擎的,为Google social search服务。据说“+1”越多的网页可能在Google搜索结果里获得更高的排名,希望这一切只出现在Google social search里面,而不会影响到自然的Google Search。

(Google在Social和Search之间分裂着。。)

  • 在搜索结果旁的Adwords广告上添加“+1”按钮



这是对Facebook广告上Like按钮的模仿。网页广告上加社交互动元素,Facebook应该是“始作俑者”。现在Facebook的广告一般都是图片+文字,比Google的Adwords文本广告似乎更能吸引眼球。

另外,这种广告上的互动元素和点击广告本身有些混淆。对于Adwords广告主来说,希望收获的是精准匹配的CTR,而不是围绕着广告的一些小动作。一个“+1”很多的Adwords广告,很可能因为口碑传播引来的围观而消耗完了广告主的预算,而广告主的初衷则是希望吸引搜索用户针对性的点击,围观导致的点击显然浪费了广告主的钱。

Facebook广告可以通过点击Like,让广告的信息进入的activity stream,从而在社交网络之中传播,广告主投放广告的本意也正是如此。Google想模仿Facebook Like,但由于方法不当,恐怕都会伤及自家原生态的Adwords系统。
-TBC